1. Introducción

El crecimiento de la omnicanalidad y del comercio electrónico ha tenido un impacto enorme en el segmento B2B (Business to Business) en Perú. La migración hacia una gestión remota y de autoservicio en una industria altamente tradicional no ha sido un paso fácil. Sin embargo, a pesar de los tropiezos, de los primeros meses de adaptación y de la difícil coyuntura, debido a las protestas y bloqueos de carreteras, hoy los negocios B2B continúan en un proceso acelerado de digitalización, donde las expectativas de crecimiento del e-commerce se mantienen a doble dígito para los próximos siete años. ¿Cómo lograrán sostenerlo en el tiempo?

En este informe, desarrollado por ESAN Graduate School of Business y Gestión, conversamos con especialistas y actores del mercado para entender qué está pasando con las plataformas de comercio electrónico de las empresas del segmento B2B, qué innovaciones tecnológicas están trabajando para generar una mejor experiencia de usuario y cómo están mejorando la gestión de su cadena de suministro.

2. Transformación digital en el sector B2B: más eficiencias y rentabilidad